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Ir más allá de lo racional para entender los aspectos emocionales, es la piedra angular de una investigación cualitativa confiable
Los consumidores no perciben ni responden a las marcas de la misma manera que los mercadólogos. Ellos raramente expresan la importancia que tienen las marcas de los productos que adquieren en sus vidas diarias.
Es ampliamente conocido por los profesionales de la mercadotecnia que los consumidores no hacen lo que dicen, o bien, no dicen lo que realmente piensan. Atacar efectivamente este enigma, es quizás, uno de los mayores retos que enfrenta la mercadotecnia. Buscar más allá de lo racional para comprender los aspectos emocionales, es crítico para realmente comprender a su consumidor.
Al preguntar correctamente y utilizar las herramientas de investigación adecuadas para el análisis de los pensamientos, sentimientos y asociaciones que tiene el consumidor sobre los productos y servicios que adquiere, es sorprendente la variedad y calidad de las respuestas que el nombre de una marca puede evocar.
- ¿Qué representa realmente la marca para los consumidores?
- ¿Que determina las decisiones de compra del consumidor?
- ¿Cuál es la verdadera ventaja que tiene su producto con respecto a su competencia?
- ¿Cómo renovar la marca sin perder a sus compradores actuales?
- ¿Cuáles son las implicaciones que estos cambios pueden causar a su producto y a la mezcla de mercadotecnia?
Los consumidores cambian al tiempo que el panorama de la mercadotecnia evoluciona, gracias a la tecnología, innovaciones y la masificación de los medios de comunicación, sólo por mencionar algunos aspectos. Asimismo, al existir cada vez más organizaciones que operan a nivel global y regional, similitudes y diferencias entre los mercados deben entenderse con el fin de desarrollar e implementar estrategias de mercadotecnia apropiadas y exitosas.
Experiencia en investigación cualitativa inigualable
ACNielsen es el proveedor global más especializado en investigación de mercados y uno de los principales proveedores de investigación cualitativa, que le proporciona un conocimiento detallado del consumidor que le ayuda a lograr el éxito en su mercado.
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